稱1823收宏福投訴全有覆 政府：毋須交專員 田北辰：重點是「解決」 應全「兜底」跟進
【明報專訊】宏福苑居民大火前多次向政府投訴火警風險，包括經1823或直接投訴，聽證會披露各部門雖有回覆投訴，但大多只互相轉介或聲稱不屬管轄範圍。1823前年10月設新機制，倘多於一個部門拒絕處理及回覆投訴，會交由當區民政專員定奪主責部門，有需要再由地區治理專組主席（副政務司長）指導決定。管理1823的數字辦回覆本報稱，前年至大火前一日，1823接到57宗宏福苑大維修投訴，由於全部已獲部門回覆，故認為毋須啟動新機制。