全綫車站設感官玩具、加深前線了解出行需要 港鐵夥社福機構加強支援SEN人士及照顧者
港鐵致力促進社會包容，為乘客提供無障礙服務。考慮到對特殊教育需要（SEN）人士而言，無論是入閘、等車，或逗留在擠逼的車廂都可能是個大挑戰，港鐵主動與社福機構合作，加強對SEN人士及照顧者的支援，包括培訓員工加深對SEN人士出行需要的認識，並於全綫車站準備了「『感』囊」感官玩具，供SEN小朋友把玩以調節情緒、減緩焦慮。港鐵「關愛共乘」手機應用程式(APP)亦正積極研發一系列小遊戲，預料數月內推出。