立法會議員考察北京巿熱線服務中心 稱成功經驗值得借鑒
立法會議員今天在北京繼續第四天的國家事務研修考察行程，聽取有關國家「十五五」規劃和香港五年規劃的專題講授，並到訪北京市12345市民熱線服務中心。 立法會秘書處表示，議員早上聽取有關《國家「十五五」規劃要點和對香港五年規劃的建議》專題講授。議員從講授中獲益良多，深刻體會到國家「十五五」規劃蘊含大量機遇，亦對香港在國家「十五五」規劃這份宏偉藍圖中擔當的角色，有更立體和更深刻的體會。議員均認同，立法會在協助特區政府制訂香港首份五年規劃時，必須正確理解和領會中央經濟工作精神，並借鑒國家的成功發展經驗，令香港在國家現代化建設過程中發揮更大作用，更好融入和服務國家發展大局，以回應國家對香港寄予的厚望。 議員下午到訪北京市12345市民熱線服務中心。議員視察服務流程，得悉中心使用大數據識別問題，推動「主動治理」、「未訴先辦」，同時中心運用人工智能，令訴求解決率達97%，認為中心的成功經驗值得借鑒，可應用於優化立法會議員的地區服務，務求更高效、更積極為市民解難，從而提升市民的幸福感。 議員明天會繼續在北京的研修考察行程。 編輯：李俊傑