商經局：過去六年最常見不當營銷手法 美容及健身服務佔九成
政府就《商品說明條例》提出三項政策建議，展開兩個月公眾諮詢，主要涉及美容及健身服務的預繳消費合約，設立7日法定冷靜期及14日退款期限，相關法定合約期上限2年。 商務及經濟發展局副秘書長歐慧心在本台節目《千禧年代》表示，今次檢討《商品說明條例》研究了近年消費者投訴的個案和海關的執法經驗，分析一些常見的不當銷售和營商手法的趨勢，也有參考其他司法管轄區的做法。她說預繳式消費風險近年日益增加，在2020年到2025年期間，美容和健身服務業有關預繳式消費的投訴最多，超過5000宗，佔所有行業的五成，而高壓及誘導式銷售手法持續普遍，過去六年最常見出現這些不當營銷手法行業中，以美容及健身服務業個案佔近九成。 對於有意見指消費者在冷靜期內不必理由隨時可退款，但就非現金式一筆過付款，商戶可以扣除行政費上限為交易金額2%，未必能夠完全覆蓋服務機構收取的行政費。歐慧心表示，有關做法與當局參考的其他地方一致，因推行冷靜期，目標是希望留有空間給消費者重新考慮決定。在扣除行政費方面，她表示，有關百分比是諮詢金管局後提出，她補充說，在諮詢期內樂意聆聽業界意見，以幫助當局未來細化具體建議。 編輯：譚佩貞