消防處本月起優化誤投個案轉介處理機制 加強跟進及監察工作
消防處發言人表示，為令市民就樓宇消防安全的投訴及查詢可以得到妥善處理，本月起優化誤投個案轉介處理機制，加強對涉及樓宇消防安全投訴及查詢的轉介、跟進及監察工作。 消防處回覆本台查詢時表示，新機制下，凡接獲涉及樓宇消防安全，但個案屬其他政府部門範疇所處理的事宜，在取得市民同意後，消防處會主動轉介至最合適的部門跟進，並與相關部門聯絡以確認轉介獲接收處理，確保個案不會在轉介過程中被忽略。 消防處重申，如相關部門對消防處的轉介有不同意見，有關個案將提升至消防處副處長與相關部門高層進行跨部門協調，並按協調結果執行後續工作，以加強投訴及查詢的整體跟進和監察，回應公眾對樓宇消防安全的關注及期望。 編輯：鍾慧儀