七旬投訴人花逾30萬買550次美容療程 消委會籲勿買過量服務
消委會去年收到2769宗樂齡消費者的投訴，比前年少1000多宗，樂齡是指55歲或以上人士。 消委會時有接獲長者求助，其中一名80多歲投訴人用一萬多元購買智能電視，該電視內置串流平台，但負責安裝電視的技術人員沒有按承諾教導投訴人如何使用，亦沒有提供操作指引。 另一名70多歲投訴人，在未被告知美容療程剩餘數目的情況下，被持續推銷，花費超過30多萬元，療程數目超過550次，即使每兩星期用一次，亦要超過20年才能用完，但療程有效期只剩兩年。 有個案則涉及配眼鏡的收費爭議，投訴人計劃用長者醫療券買一副漸進眼鏡，但眼鏡店先以優惠套餐作招徠，再以鏡片不適合為由，推介其他價格更高的鏡片和鏡架，涉及3000多元，職員推銷時亦未有說明報價是以一枚鏡片為單位，涉嫌誤導。 消委會呼籲商戶檢視銷售政策，為樂齡人士提供支援，在推銷療程或服務時亦應深入淺出講解合約條款，並放大合約條款字體。樂齡消費者亦要考慮自身需要，勿買過量服務或產品，交易前詳細了解銷售條款，別急於付款等。